Chiffres clés
Résultats 2007 en chiffre
Trans Urbain transporte chaque semaine 84 000 voyageurs, soit l’équivalent de la population de la Communauté d’Agglomération d’Évreux.
Plus de 1 500 000 kms ont été parcourus pour transporter plus de 4 000 000 de voyageurs sur un parcours comprenant 270 points d’arrêts. Cette prestation de service est possible grâce aux 41 véhicules d’une moyenne d’âge de moins de 8 ans et aux 98 personnes de Trans Urbain au service de la population.
Par ailleurs, en 2007, les lignes 1 et 2 ont obtenu le renouvellement de la certification NF service.
Trans Urbain s’engage, vis à vis de ses clients, CAE et voyageurs, sur un niveau de qualité de service.
Lors d’un audit annuel, le respect de nos engagements est contrôlé par AFAQAFNOR certification, organisme impartial et indépendant. 40%des voyageurs de Trans Urbain bénéficient donc d’un service certifié. S’agissant des autres lignes du réseau, Trans Urbain s’engage sur le même niveau de qualité de service grâce à la mise en place d’une organisation transversale concernant notamment les conducteurs, les véhicules, les points d’arrêt, l’accueil et l’information fournie aux clients. La certification ISO 9001 de la maintenance des véhicules a également été reconduite, attestant ainsi de la bonne maîtrise de ses activités.
Transport urbain de voyageurs lignes n°1 et n°2.
Cette marque prouve la conformité à la norme NF EN 13816 et aux règlements de certification NF281 et NF286. Elle garantit que l’accueil, le confort, la disponibilité des équipements, l’information, la netteté/propreté des modules de transport, la régularité/ponctualité et la sécurité/contrôle sont contrôlés par AFAQ AFNOR Certification
11, rue Francis de Préssensé 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex-France
